حل كود SC 870 و SC 876 ريكو – تلف دفتر العناوين وبيانات الهارد

تستخدم ماكينات تصوير ريكو الحديثة ميزة دفتر العناوين (Address Book) لتسجيل إيميلات الموظفين، ومجلدات المشاركة على الشبكة (Scan to Folder / SMB)، وحسابات المستخدمين للطباعة السرية. ويتم حفظ هذه البيانات المشفرة إما داخل بارتشن مخصص بالهارد ديسك أو في ذاكرة فلاش غير متطايرة (NVRAM). وعندما يحدث تلف في هيكل هذه البيانات أو تتعرض لخطأ في فك التشفير، تطلق الماكينة كود الخطأ SC 870 أو SC 876 وتتوقف وظائف المسح الضوئي والإرسال عبر الشبكة تماماً.

في هذا الدليل الهندسي العملي من خبراء شركة EgyGroups، نستعرض معك معنى كود SC 870 و SC 876، أسبابهما الشائعة، وطريقة تهيئة وإصلاح قاعدة بيانات العناوين من وضع الصيانة بسهولة.

🔧 خطوات الحل والتفاصيل الفنية

ما هو كود SC 870 وكود SC 876 في ماكينات ريكو؟

يرمز كود SC 870 أو SC 876 إلى: (Address Book Data Error / Log Data Error)، أي حدوث تلف في جدول قراءة أو كتابة بيانات العناوين والمستخدمين المخزنة على القرص الصلب (HDD) أو ذاكرة الفلاش.

أثناء مرحلة إقلاع الماكينة، يقوم نظام التشغيل بتحميل ملفات قاعدة البيانات (Address Book Database) والتحقق من المجموع الاختباري (Checksum). إذا وجد السيستم قطاعاً معطوباً بالقرص في مكان تخزين العناوين، أو إذا تم إيقاف تشغيل الماكينة فجأة أثناء قيام أحد المستخدمين بتعديل إيميل أو كلمة سر مستخدم، تفشل الماكينة في قراءة الدفتر وتطلق كود SC 870 وتمنع الدخول على قوائم الفاكس والإسكانر لحماية سرية البيانات.

أسباب ظهور كود SC 870 و SC 876 في ريكو

1. انقطاع مفاجئ للكهرباء أثناء تحديث دفتر العناوين: فصل الكهرباء أثناء حفظ مستخدم جديد أو استيراد ملف عناوين عبر صفحة الويب (Web Image Monitor).
2. وجود باد سيكتور على الهارد ديسك (HDD Bad Sector): تآكل قطاع الهارد ديسك المخصص لبارتشن الدفاتر واللوجز.
3. تلف أو انتهاء بطارية ذاكرة NVRAM: فقدان الذاكرة لبيانات التشفير الخاصة بالمستخدمين.
4. تثبيت فيرموير غير متوافق (Firmware Incompatibility): تحديث سوفت وير السيستم بإصدار أحدث دون تحديث برنامج Network Support و System Data.

خطوات تشخيص وإصلاح كود SC 870 عملياً

1. تهيئة وفورمات بارتشن دفتر العناوين من وضع الصيانة (Address Book Format)

هذا هو الحل المعتمد والأسرع لحل الكود نهائياً دون الحاجة لتغيير الهارد ديسك:

1. ادخل إلى وضع الصيانة (SP Mode) حسب نوع شاشتك كما سنوضح بالأسفل.
2. ادخل إلى System SP.
3. اكتب الكود 5832 ثم اضغط زر الشباك #.
4. اختر البند الفرعي: SP 5832-004 (Address Book Formatting).
5. اضغط على Execute؛ ستقوم الماكينة بحذف الملفات المعطوبة وإعادة بناء قاعدة بيانات جديدة فارغة في ثوانٍ.
6. أطفئ الماكينة من مفتاح الطاقة الرئيسي، انتظر 20 ثانية، ثم أعد تشغيلها.

2. استعادة دفتر العناوين من وضع الصيانة (SP 5846)

• إذا كنت تحتفظ بنسخة احتياطية على كارت SD أو فلاشة، يمكنك بعد عمل الفورمات الدخول لكود SP 5846-051 لاستعادة كافة الإيميلات ومسارات الإسكانر بضغطة زر واحدة.

3. فحص الهارد ديسك بالكامل بكود 5832-001

• إذا تكرر ظهور الكود بعد عمل فورمات الدفاتر، فهذا يعني أن الهارد به قطاعات تالفة متفرقة، ويلزم عمل فورمات كامل للهارد عبر كود SP 5832-001، أو استبدال الهارد ديسك بآخر جديد.

طريقة الدخول لوضع الصيانة (SP Mode) لكافة الموديلات

أ) للموديلات الكلاسيكية (لوحة مفاتيح عادية):

(مثل Ricoh MP 2501, 2851, 3351, 4000, 5000, 4002, 5002)

1. اضغط على زر Clear Modes (الزر الأصفر).
2. اكتب الأرقام: 1 – 0 – 7.
3. اضغط مطولاً على زر Clear/Stop (زر C الأحمر) لمدة 5 ثوانٍ حتى تفتح شاشة SP Mode.

ب) للموديلات الحديثة (شاشات التاتش والـ Smart Operation Panel):

(مثل Ricoh MP 2554, 3054, 3554, 4054, 5054 وسلسلة IM C الملونة)

1. اضغط زر Reset أو زر Home الرئيسي.
2. اكتب الكود بالترتيب: 8 – 0 – 6 – 1 – 8 – 2.
3. اضغط مطولاً على زر C (Clear) لمدة 5 ثوانٍ للدخول على System SP.

أدلة صيانة تهمك لأعطال ريكو المرتبطة

• 💾 أعطال الهارد ديسك: راجع حل كود SC 860 و SC 863 وطريقة فورمات الهارد بالكامل.
• 💻 أعطال الكنترولر والسيستم: طالع حل كود SC 819 وانهيار السيستم و حل كود SC 672 للشاشة.
• 📷 أعطال الإسكانر: راجع دليل كود SC 401 ولمبة الإسكانر.