المدونة
حل كود SC 650 و SC 651 ريكو – عطل خدمة الصيانة عن بعد @Remote
⚡ الإجابة بسرعة
كود SC 650 في ريكو معناه: عطل مودم الخدمة عن بعد ريكو (Remote Modem Cumin-M). أشهر سبب: خطأ في اسم المستخدم أو كلمة السر بكود SP 5-816-156 و SP 5-816-157.
تعمل إيه دلوقتي: مراجعة إعدادات اسم المستخدم وأمر الـ AT بكود SP 5-816. أكمل شغل؟ غالباً لأ: الماكينة أو الجزء المرتبط بالكود هيفضل واقف لحد ما فني يكشف.
يرتبط ظهور أكواد الأعطال SC 650 و SC 651 و SC 652 و SC 653 في ماكينات تصوير ريكو Ricoh بنظام الصيانة والمراقبة الذاتية عن بعد (@Remote Service System). يعبر هذا الكود عن عجز الماكينة أو وحدة البوابة المدمجة (Embedded RCG – Remote Communication Gate) أو المودم التناظري عن الاتصال بخادم ريكو السحابي لإرسال قراءات العدادات الدورية أو طلبات التونر التلقائية. في هذا الدليل، يقدم لك خبراء شركة ايجي جروب لمهمات المكاتب الحلول الهندسية لضبط الاتصال أو إيقاف الخدمة تماماً من السيرفس مود لإنهاء الكود واستعادة عمل الماكينة بدون إزعاج.
🔧 خطوات الحل والتفاصيل الفنية
بطاقة الفحص السريع لأعطال @Remote (SC 650 / SC 651 / SC 652)
| رمز الكود | التوصيف الفني الرسمي | المكون المتسبب | درجة الخطورة | زمن الإصلاح المقدر |
|---|---|---|---|---|
| SC 650-01 / 04 / 05 / 13 / 14 | @Remote Service Communication Error | اتصال الإنترنت / حظر بورت السيرفر / إعدادات البروكسي | منخفض إلى متوسط (تحذيري) | 10 – 20 دقيقة |
| SC 651-01 / 02 | Embedded RCG Modem / Telephone Line Error | مودم الفاكس والاتصال التناظري / سلك خط التليفون | منخفض | 10 – 15 دقيقة |
| SC 652 / SC 653 | Remote Service Certification / ID Mismatch | شهادة أمان الماكينة الرقمية / رقم جهاز RCG المسجل | متوسط | 15 – 25 دقيقة |
الأسباب الخمسة المباشرة لظهور الكود (ورش ايجي جروب)
-
انقطاع خدمة الإنترنت أو حظر الجدار الناري (Firewall Blocking):
أكثر الأسباب تكراراً؛ حيث تمنع خوادم الأمان في الشركات خروج البيانات عبر المنافذ الآمنة (HTTPS Port 443) الخاصة بسيرفر ريكو السحابي، فتحاول الماكينة الاتصال حتى تنتهي المهلة الزمنية ويظهر SC 650. -
استيراد الماكينة من الخارج مع بقاء خدمة @Remote مفعلة:
الماكينات المستوردة (وارد أوروبا أو أمريكا) تكون مسجلة على سيرفر وكيل ريكو في بلد المنشأ؛ وعند تشغيلها في مصر تحاول الاتصال بالسيرفر الأجنبي وتفشل، مما يسبب تكرار الكود مع كل إقلاع. -
تغيير إعدادات البروكسي (Proxy Server) أو الـ Gateway:
تعديل في شبكة الشركة الداخلية يجعل الماكينة عاجزة عن عبور البوابة للوصول للإنترنت الخارجي. -
فصل خط الهاتف التناظري للمودم (SC 651):
في الموديلات التي تعتمد على شريحة المودم الأرضي لنقل العدادات، يؤدي انقطاع حرارة خط التليفون أو عطل كابل RJ-11 إلى إطلاق الكود فوراً. -
عدم تطابق الرقم التعريفي للماكينة (Device ID Mismatch):
تغيير بوردة الـ NVRAM أو الـ BCU دون إعادة تسجيل الماكينة بنظام الصيانة عن بعد.
خطوات إلغاء وتصفير الكود نهائياً من السيرفس مود (SP Mode)
الخطوة 1: إيقاف خدمة @Remote نهائياً عبر SP 5-816-001 (الحل الجذري الميداني)
إذا كنت لا تستخدم خدمة الصيانة السحابية وتريد منع ظهور الكود نهائياً:
• ادخل السيرفس مود عبر الضغط على Reset → 1 0 7 → وعلق على Clear/Stop.
• توجه إلى الكود SP 5-816 (Remote Service) وافتح البند الفرعي 001 (RCG Connect Type).
• غير القيمة إلى 0 (No Connection / Disabled) واضغط # (Enter).
• أطفئ الماكينة من المفتاح الرئيسي وشغلها مجدداً؛ هذا الأمر يلغي محاولة الماكينة للاتصال الخارجي تماماً ويمنع الكود من الظهور نهائياً.
الخطوة 2: مسح بيانات التسجيل القديمة (SP 5-816-201 Clear Certificate)
في حال رغبتك في إعادة ضبط إعدادات الاتصال:
• ادخل إلى SP 5-816-201 (Clear Certificate / ID) واضغط Execute لمسح شهادات الأمان القديمة المشوهة.
• توجه إلى SP 5-816-202 (Embedded RCG Communication Setting) وتأكد من ضبط عناوين الخادم الصحيحة.
الخطوة 3: إلغاء مودم خط التليفون لعلاج SC 651
إذا كان الكود الظاهر هو SC 651:
• ادخل إلى SP 5-816-003 (Modem Type) واضبطه على 0 (None).
• افصل كابل التليفون من فتحة Line في كارت الفاكس إن لم تكن بحاجة لإرسال الفاكسات.
فحص مسار اتصال الشبكة والبروكسي (Proxy & DNS Diagnostics)
للشركات التي ترغب في تشغيل نظام @Remote لإدارة الأسطول، يجب التأكد من الخطوات الشبكية التالية:
-
فحص خادم الـ DNS: تأكد من ضبط DNS نشط مثل
8.8.8.8في شاشةInterface Settingsبالماكينة لتتمكن من حل أسماء نطاقات سيرفرات ريكو. -
إعدادات خادم البروكسي (Proxy Settings): إذا كانت شبكة الشركة تمر عبر بروكسي، يجب إدخال عنوان الـ IP والمنفذ واسم المستخدم بدقة في تبويب
Device Management → @Remote Service Settingsعبر متصفح الويب (Web Image Monitor).
الأسئلة الشائعة حول أكواد SC 650 و SC 651 ريكو
س: هل كود SC 650 يوقف عملية التصوير أو الطباعة من الكمبيوتر؟
ج: في الغالب لا يوقف الماكينة بشكل دائم، بل يظهر كرسالة تحذيرية يمكن مسحها أو إيقاف إشعارها، ولكن في بعض الموديلات قد يؤخر إقلاع الماكينة لعدة دقائق أثناء محاولة الاتصال الفاشلة.
س: هل إيقاف خدمة @Remote يؤثر على وظائف الماكينة الأساسية؟
ج: إطلاقاً؛ إيقاف الخدمة من SP 5-816-001 يعطل فقط الاتصال السحابي الخارجي بسيرفر الشركة الأم، بينما تظل وظائف الطباعة، التصوير، المسح الضوئي (Scan)، والفاكس تعمل وبسرعة إقلاع أعلى.
س: كيف أحصل على دعم فني وصيانة معتمدة لماكينات ريكو في مصر؟
ج: يمكنك التواصل مباشرة مع شركة ايجي جروب لمهمات المكاتب للحصول على خدمات الصيانة الفورية وتوريد قطع الغيار والأحبار الأصلية لكافة موديلات ريكو بجميع المحافظات.
هل تظهر رسائل تحذيرية متكررة أو تحتاج فحص شامل لماكينتك؟
مهندسو ايجي جروب لمهمات المكاتب جاهزون لضبط إعدادات ماكينتك وبرمجتها وتقديم حلول الصيانة المتكاملة.
أسئلة تانية عن كود SC 650
يعني إيه كود SC 650 في ماكينة ريكو؟
فشل اتصال مودم الخدمة عن بعد المدمج Cumin-M بسيرفر الصيانة نتيجة خطأ في المصادقة أو إعدادات المودم أو خط الهاتف.
إيه أشهر أسباب كود SC 650؟
خطأ في اسم المستخدم أو كلمة السر بكود SP 5-816-156 و SP 5-816-157، انقطاع الحرارة عن خط التليفون الأرضي المتصل بالماكينة، عدم تركيب بوردة المودم مع تفعيل خاصية الصيانة عن بعد.
أقدر أكمل شغل على الماكينة والكود ظاهر؟
غالباً لأ: الماكينة أو الجزء المرتبط بالكود هيفضل واقف لحد ما فني يكشف.
إزاي أحل كود SC 650 خطوة بخطوة؟
مراجعة إعدادات اسم المستخدم وأمر الـ AT بكود SP 5-816 ← فحص خط التليفون الأرضي وكابل التوصيل ← تعطيل خيار المودم عن بعد من برامج الصيانة في حال عدم الاشتراك بالخدمة.
