المدونة
حل كود SC 636 و SC 637 ريكو – عطل قارئ الكروت الذكية
⚡ الإجابة بسرعة
كود SC 636 في ريكو معناه: عطل شامل بكارت الذاكرة SD وموديول المصادقة الموسعة. أشهر سبب: كارت الـ SD غير مثبت بالسلوت أو تلف ملفات المصادقة بداخله.
تعمل إيه دلوقتي: إعادة تثبيت كارت الـ SD في مكانه بإحكام بظهر الكنترولر. أكمل شغل؟ غالباً لأ: الماكينة أو الجزء المرتبط بالكود هيفضل واقف لحد ما فني يكشف.
يرتبط ظهور أكواد الأعطال SC 636 و SC 637 بالإضافة إلى عائلة الأكواد SC 632 إلى SC 635 في ماكينات تصوير ريكو Ricoh بوجود خلل في منظومة المصادقة والتعرف على المستخدمين (User Authentication System)؛ سواء عبر قارئ الكروت الذكية الخارجي (IC Card Reader / RFID)، أو كارت الذاكرة الخاص بتطبيقات الجافا (Java SD Card)، أو خوادم التتبع والمحاسبة المركزية (Tracking / Accounting Server مثل PaperCut و Equitrac). يقدم لك مهندسو الصيانة في شركة ايجي جروب لمهمات المكاتب الدليل الشامل لفك تعليق الماكينة وتجاوز العطل وإعادة ضبط النظام بنجاح.
🔧 خطوات الحل والتفاصيل الفنية
بطاقة الفحص السريع لأعطال قارئ الكروت (SC 636 / SC 637 / SC 632)
| رمز الكود | التوصيف الفني | المكون المتسبب | درجة الخطورة | زمن الإصلاح المقدر |
|---|---|---|---|---|
| SC 636-01 / 02 / 11 | IC Card Error / Extended Authentication Error | قارئ الكروت USB / كارت SD الخاص بتطبيق الجافا | متوسط (تعليق شاشة الدخول) | 15 – 30 دقيقة |
| SC 637-01 / 02 | Tracking Information Notification Error | انقطاع الاتصال بسيرفر التتبع / تضارب إعدادات الشبكة | متوسط | 15 – 25 دقيقة |
| SC 632 / SC 633 / SC 635 | External Counter / Key Counter / Coin Controller Error | عداد الحسابات الخارجي / وصلة كابل العداد | متوسط | 10 – 20 دقيقة |
الأسباب الجذرية الخمسة للكود (بخبرة مهندسي ايجي جروب)
-
اهتزاز أو فصل كابل قارئ الكروت الـ USB:
قارئ كروت الموظفين (RFID Smart Card Reader) المثبت بجوار الشاشة أو خلف الماكينة يتعرض للشد أو الاهتزاز، مما يقطع تيار الـ 5V أو إشارة الـ Data فيعجز المعالج عن بدء تهيئة وحدة المصادقة. -
تلف قطاعات كارت الذاكرة SD الخاص بمنصة الجافا (Java VM):
تثبيت كارت الذاكرة في المنفذ الخطأ (مثلاً Slot 1 بدلاً من Slot 2) أو تراكم أتربة على سنونه الذهبية يعطل إقلاع تطبيق المصادقة المدمج، فيطلق النظام كود SC 636-01 أو SC 636-11. -
انقطاع الاتصال بين الماكينة وخادم التتبع المركزي (Tracking Server):
تغيير عنوان الـ IP الخاص بسيرفر الطباعة والمحاسبة في المؤسسة، أو حظر البورت بواسطة جدار الحماية (Firewall)، يجعل الماكينة عاجزة عن إرسال إشعارات التتبع وحساب الصفحات فيظهر SC 637. -
تفعيل نظام عداد خارجي وهمي (Key Counter) في السيرفس مود:
أثناء عبث المستخدم بالقوائم أو تصفير عشوائي، قد يتم تنشيط خيار عداد ميكانيكي خارجي غير موجود فعلياً بالماكينة، مما ينتج عنه SC 632 أو SC 633 فور الإقلاع. -
تضارب وتلف شهادة الأمان الرقمية (SSL / Device Certificate):
انتهاء صلاحية شهادة التشفير أو عدم ضبط تاريخ ووقت الماكينة بدقة بعد نفاد بطارية البوردة، مما يفشل بروتوكول المصادقة الآمنة (HTTPS / LDAP).
خطوات حل المشكلة وفك تعليق الماكينة خطوة بخطوة
الخطوة 1: فحص وتأمين توصيل قارئ الكروت USB وكارت SD
أطفئ الماكينة من المفتاح الرئيسي تماماً.
• افحص كابل قارئ الكروت الذكية، تأكد من توصيله بإحكام بمنفذ USB الخلفي المخصص للـ IC Card.
• افحص الغطاء الجانبي لفتحات كروت الـ SD؛ أخرج كارت الجافا بلطف، نظف سنونه بممحاة ناعمة وجافة، وتأكد من تركيبه في المنفذ الصحيح (عادة Slot 2 السفلي).
الخطوة 2: إلغاء تفعيل المصادقة الخارجية مؤقتاً لاستعادة عمل الماكينة
إذا تعطل قارئ الكروت أو انقطع اتصال السيرفر وأردت استعادة الطباعة والتصوير العاجل، ادخل إلى شاشة مدير النظام (User Tools / System Settings):
• انتقل إلى Administrator Tools → User Authentication Management.
• غير وضع المصادقة من IC Card / Custom Auth إلى Auto Auth Off.
• اضغط OK وأعد تشغيل الماكينة؛ ستفتح الماكينة شاشة النسخ الرئيسية فوراً دون طلب تمرير الكارت أو ظهور الكود.
الخطوة 3: إلغاء خيار العداد الخارجي (Key Counter) لعلاج SC 632 / 633
في حال ظهور SC 632، فهذا يعني أن الماكينة تبحث عن عداد ميكانيكي خارجي غير موصول:
• ادخل إلى السيرفس مود SP Mode عبر الرمز 107.
• توجه إلى الكود SP 5-113 (Optional Counter Type) واضبط قيمته على 0 (None).
• أطفئ الماكينة وشغلها مجدداً لإلغاء طلب العداد نهائياً.
أوامر السيرفس مود (SP Mode) المتقدمة لضبط خادم التتبع والذاكرة
-
فحص تطبيقات كارت SD عبر SP 5-873:
ادخل إلىSP 5-873 (SD Card Application Move/Check)للتأكد من أن نظام التشغيل يقرأ تطبيق المصادقة بصورة سليمة ولا توجد أخطاء في الـ Hash. -
إعادة ضبط إشعارات خادم التتبع SP 5-858:
يمكن تصفير مسار سيرفر التتبع عبرSP 5-858 (Tracking Information Clear)في حال تم تغيير خادم الشبكة أو عنوان الـ Gateway لمنع تكرار SC 637. -
تأكيد تطابق الوقت وتاريخ الماكينة (SP 5-302):
تأكد من ضبط الساعة والتاريخ بدقة مطابقة لسيرفر المؤسسة؛ ففارق 5 دقائق بين الماكينة والسيرفر كافٍ لإلغاء مصادقة تذاكر Kerberos / NTLM وإطلاق الكود.
توجيهات مهندسي “ايجي جروب لمهمات المكاتب” لشبكات الشركات
- تثبيت عنوان IP ثابت (Static IP) للماكينة: تجنب تشغيل الماكينات المتصلة بسيرفرات التتبع بنظام DHCP المتغير، لتفادي فقدان الربط مع خادم المصادقة.
- حماية كابلات الـ USB من الشد: استخدم مثبت كابلات بلاستيكي (Cable Tie) لتثبيت سلك قارئ الكروت بهيكل الماكينة الخلفي منعاً للاهتزاز.
- حفظ نسخة احتياطية من كروت SD الأصلية: كروت تطبيقات ريكو الأصلية تحتوي على تراخيص مشفرة؛ احتفظ بصورة احتياطية (Clone Image) لحمايتها من التلف.
الأسئلة الشائعة حول أكواد SC 636 و SC 637 ريكو
س: هل يمكن فصل قارئ الكروت الذكية واستخدام الماكينة بشكل طبيعي؟
ج: نعم، بمجرد فصل كابل القارئ من منفذ USB وإلغاء خيار المصادقة الخارجية من إعدادات النظام (User Tools) تعود الماكينة لوضع التصوير والطباعة الحر المباشر.
س: ما هو سبب كود SC 637 في شبكات الشركات والمؤسسات؟
ج: ينتج غالباً عن انقطاع اتصال الشبكة بخادم إدارة الطباعة (Print Management Server)، أو تغيير كلمة مرور حساب المسؤول في برنامج التتبع، ويتطلب تحديث إعدادات الشبكة ومزامنة السيرفر.
س: أين أجد قراء كروت ذكية وكروت جافا أصلية لماكينات ريكو؟
ج: تقدم شركة ايجي جروب لمهمات المكاتب حلول أمن الطباعة المتكاملة، شاملة توريد قراء الكروت الذكية الأصلية (Mifare / HID)، كروت الجافا SD الأصلية، وربط الماكينات بأنظمة المحاسبة المركزية.
هل تحتاج ضبط نظام المصادقة أو ربط ماكينات ريكو بالشبكة؟
خبراء شبكات وأنظمة ايجي جروب لمهمات المكاتب يوفرون لك الدعم الفني الكامل لإعداد وتأمين أسطول ماكينات التصوير بأعلى درجات الكفاءة.
أسئلة تانية عن كود SC 636
يعني إيه كود SC 636 في ماكينة ريكو؟
فشل الماكينة في قراءة كارت الذاكرة SD أو عدم العثور على موديول المصادقة الموسعة أو ملفات أكواد المستخدمين OSM.
إيه أشهر أسباب كود SC 636؟
كارت الـ SD غير مثبت بالسلوت أو تلف ملفات المصادقة بداخله، عدم توافق إصدار كارت الـ SD مع فيرموير الماكينة، فقدان ملف usercode من المجلد الرئيسي بكارت الـ SD.
أقدر أكمل شغل على الماكينة والكود ظاهر؟
غالباً لأ: الماكينة أو الجزء المرتبط بالكود هيفضل واقف لحد ما فني يكشف.
إزاي أحل كود SC 636 خطوة بخطوة؟
إعادة تثبيت كارت الـ SD في مكانه بإحكام بظهر الكنترولر ← إنشاء ملف usercode باستخدام أداة IDissuer.exe ووضعه بالمسار الرئيسي للكارت ← تعطيل المصادقة الموسعة من برامج الصيانة SP 5-401-160 في حال عدم استخدامها.
