حل كود SC 990 و SC 991 ريكو – خطأ أداء السوفت

تعتبر ماكينات تصوير ريكو حواسب آلية متكاملة تعمل بنظام تشغيل معقد يدير آلاف الأوامر في وقت متزامن بين الطباعة، والمسح، ومعالجة الشبكة. وعندما يحدث تعارض برمجي مفاجئ بين وظيفتين أو يفشل المعالج في معالجة أمر طباعة تالف مرسل من الكمبيوتر، تطلق الماكينة كود الخطأ الشهير SC 990 أو SC 991، وهو ما يُعرف بـ “عطل الأداء البرمجي العام”، وتتوقف الماكينة عن استقبال أي أوامر جديدة.

في هذا الدليل العملي من فريق صيانة EgyGroups، نستعرض معك معنى كود SC 990، الفارق بين كونه عطلاً برمجياً مؤقتاً أو عطلاً ميكانيكياً في أحد الحساسات، وطرق تشخيصه وحله خطوة بخطوة.

🔧 خطوات الحل والتفاصيل الفنية

ما هو كود SC 990 وكود SC 991 في ماكينات ريكو؟

يرمز كود SC 990 أو SC 991 إلى: (Software Performance Error / Unexpected Software Exception)، أي حدوث استثناء برمجي غير متوقع داخل نظام تشغيل الماكينة أدى لتوقف المعالج عن إتمام الدورة.

يطلق السيستم هذا الكود في حالتين رئيسيتين: إما بسبب أمر طباعة معطوب (Corrupted Print Job) أرسل من جهاز كمبيوتر عبر الشبكة واحتوى على كود غير مفهوم للغة الـ PCL / PostScript، أو بسبب تأخر استجابة أحد الحساسات الميكانيكية (مثل حساسات سحب الورق أو حساسات الباب) في توقيت متزامن مع أمر سوفت وير، فيعتبر الكنترولر أن البرنامج قد علق ويطلق كود SC 990 كحماية عامة.

أسباب ظهور كود SC 990 في بيئة العمل

1. إرسال ملفات PDF أو رسومات هندسية معقدة عبر تعريف غير مناسب: استخدام تعريفات طباعة عامة أو غير متوافقة مع إصدار الويندوز يرسل أكواداً برمجية تسبب انهيار الرام وظهور SC 990.
2. امتلاء ذاكرة الطباعة المؤقتة بالماكينة (Buffer Overflow): تكدس عشرات الأوامر المعلقة في طابور الطباعة دفعة واحدة.
3. حشر غير مرئي لقطعة ورق صغيرة فوق أحد الحساسات: تعليق ذراع أحد الحساسات البصرية يربك تسلسل السوفت وير.
4. إصدار قديم أو تالف من سوفت وير الفيرموير (Outdated Firmware): وجود ثغرة برمجية في الإصدارات القديمة من نظام تشغيل ريكو تم حلها في التحديثات الرسمية.
5. خلل في رامات الكنترولر (Controller RAM) أو قطاعات الهارد ديسك.

خطوات تشخيص وإصلاح كود SC 990 عملياً

1. مسح طابور الطباعة وفصل كابل الشبكة (LAN)

في 70% من حالات كود SC 990، يكون السبب أمراً معلقاً في الشبكة:

• افصل كابل شبكة الإنترنت (كابل الإيثرنت الأزرق) من ظهر الماكينة.
• أطفئ الماكينة تماماً من مفتاح الطاقة الرئيسي، انتظر 30 ثانية، ثم أعد تشغيلها دون كابل الشبكة.
• إذا فتحت الماكينة شاشة التصوير العادية واختفى الكود، فهذا يؤكد أن المشكلة كانت في ملف طباعة تالف مرسل من أحد أجهزة الكمبيوتر بالشبكة؛ قم بمسح طابور الطباعة (Print Queue) من كافة الحواسب قبل إعادة توصيل الكابل.

2. تحديث تعريفات الطباعة على الكمبيوتر

• احرص على استخدام تعريف PCL6 Driver الرسمي المعتمد من موقع ريكو الرسمي والمطابق لموديل جهازك وإصدار ويندوز (Windows 10 / 11).

3. تنظيف مسار الورق وحساسات السحب

• افتح الأبواب الجانبية وتأكد من خلو مجرى مرور الورق من أي قصاصات صغيرة تضغط على الحساسات في وضع السكون.

4. تحديث فيرموير الماكينة (Firmware Update)

• إذا تكرر ظهور الكود أثناء العمل العادي، فهذا يعني وجود تضارب برمجي يستلزم تحديث سوفت وير السيستم (System / Copy Firmware) بأحدث إصدار رسمي من خلال فني متخصص.

طريقة الدخول لوضع الصيانة (SP Mode) وتصفير الماكينة

أ) للموديلات الكلاسيكية (لوحة مفاتيح عادية):

(مثل Ricoh MP 2501, 2851, 3351, 4000, 5000, 4002, 5002)

1. اضغط على زر Clear Modes (الزر الأصفر).
2. اكتب الأرقام: 1 – 0 – 7.
3. اضغط مطولاً على زر Clear/Stop (زر C الأحمر) لمدة 5 ثوانٍ حتى تفتح شاشة SP Mode.

ب) للموديلات الحديثة (شاشات التاتش والـ Smart Operation Panel):

(مثل Ricoh MP 2554, 3054, 3554, 4054, 5054 وسلسلة IM C الملونة)

1. اضغط زر Reset أو زر Home الرئيسي.
2. اكتب الكود بالترتيب: 8 – 0 – 6 – 1 – 8 – 2.
3. اضغط مطولاً على زر C (Clear) لمدة 5 ثوانٍ للدخول على System SP.

أدلة صيانة تهمك لأعطال ريكو المرتبطة

• 💻 أعطال الكنترولر والسيستم: راجع حل كود SC 819 وانهيار السيستم و حل كود SC 672 للشاشة.
• 💾 أعطال الهارد ديسك: طالع حل كود SC 860 وطريقة فورمات الهارد.
• 🔥 أعطال السخان: راجع حل كود SC 541 ريكو للسخان و حل كود SC 543.