سياسة الاسترجاع والاستبدال – ايجي جروب لمهمات المكاتب

نحن في ايجي جروب لمهمات المكاتب نسعى لتقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا. هذه الصفحة توضح شروط وسياسة الاسترجاع والاستبدال للمنتجات المباعة عبر موقعنا.

1️⃣ مدة الاسترجاع

يمكن للعملاء طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

2️⃣ حالة المنتجات المقبولة للاسترجاع

  • يمكن استرجاع المنتجات التالفة فقط بشرط أن تكون في حالتها الأصلية.
  • إذا كان المنتج تالفًا أو غير مطابق للوصف، نتحمل تكلفة الشحن.

3️⃣ طريقة الاسترجاع

يمكن للعميل إرسال المنتج إلى عنواننا عبر البريد أو شركة شحن محلية.

يرجى التواصل معنا قبل عملية الاسترجاع على: [email protected]

4️⃣ تكلفة الاسترجاع

  • الاسترجاع مجاني للمنتجات التالفة أو غير المطابقة للوصف.

5️⃣ الاستبدال

يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس النوع أو قيمة مماثلة. يرجى التواصل معنا لتنسيق عملية الاستبدال.

6️⃣ استثناءات

  • لا يمكن استرجاع المنتجات المستعملة أو المفتوحة بدون عيب.
  • المنتجات الرقمية أو الخدمات لا تشملها سياسة الاسترجاع.

7️⃣ سياسة ردّ الأموال

في حال قبول طلب الاسترجاع، يتم ردّ المبلغ المدفوع وفقاً للآتي:

  • مدة الاسترداد: يتم ردّ المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج المُرتجَع والتحقق منه.

  • طريقة الاسترداد: يتم الردّ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء (تحويل بنكي أو كاش حسب طريقة الدفع الأصلية).

  • إشعار التأكيد: سيتلقى العميل إشعاراً بالبريد الإلكتروني أو الهاتف عند معالجة طلب ردّ الأموال.

  • الحالات المؤهلة لردّ الأموال: المنتجات التالفة أو غير المطابقة للوصف فقط.

8️⃣ تواصل معنا